Kje: Spletna aplikacija Zoom

Seminar bo vodila predavateljica Martina Razdevšek, univ. dipl. ekon.

Program:
18.00 - 18.05 Pozdrav udeležencem
18.05 - 18.30 KOMUNIKACIJA NA DELOVNEM MESTU
18.30 - 18.50 UPORABA STACIONARNEGA TELEFONA
18.50 - 19.00 Odmor
19.00 - 19.30 UPORABA MOBILNEGA TELEFONA NA DELOVNEM MESTU
19.30 - 19.45 UPORABA ELEKTRONSKE POŠTE NA DELOVNEM MESTU
19.45 - 20.00 Razprava in zaključek

Vsebina:

KOMUNIKACIJA NA DELOVNEM MESTU

• Pisarna, ambulanta, bolniška soba – kaj imajo skupnega

• Pomen komunikacije

UPORABA STACIONARNEGA TELEFONA

• Ko zazvoni telefon v pisarni, na oddelku, v ambulanti
• Kako opravimo telefonski klic
• Poslušanje je tudi del komunikacije

UPORABA MOBILNEGA TELEFONA NA DELOVNEM MESTU

• Kaj nam mobilni telefoni omogočajo
• Pametna uporaba pametnih telefonov

Na delovnem mestu je komunikacija zelo pomembna, v zdravstvu pa zaradi narave dela še prav posebej. Komunikacija vpliva na kvaliteto opravljenih storitev in seveda tudi na odnose na delovnem mestu – tako na odnose med zaposlenimi kot tudi na odnose med zaposlenimi, pacienti in svojci. Posebna vrsta komunikacije pa je telefonska komunikacija, s katero se srečujemo tudi v zdravstvu. Na seminarju bomo obravnavali bonton telefonskega komuniciranja. Poznavanje le tega bo omogočilo bolj učinkovito komunikacijo in tudi ozavestilo slušateljice in slušatelje o pametni in učinkoviti uporabi telefonov. Vse to bo pripomoglo k učinkovitosti na delovnem mestu in tudi k boljšim odnosom.
Izobraževalni program bo podprl slušateljice in slušatelje v zdravstvu pri njihovih vsakodnevnih prizadevanjih za poslovno odličnost na delovnem mestu.

Strokovno predavanje je vpisano v register strokovnih izpopolnjevanje ZBORNICE – ZVEZE (Sklep št.: I-2020-0161-0161). Pasivnim udeležencem bo dodeljena 1 LT.

PRIJAVE NA: https://www.surveymonkey.com/r/FMPYW67

Dodatne informacije na e-mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.